Voor wie niet weet wat een Keyword Efficiency Index (KEI) is: de KEI is een soort concurrentieanalyse voor zoekwoorden. Type maar eens een zoekwoord in in Google. Dan zie je daar bij staan hoeveel andere resultaten er gevonden zijn. Veel zoekmachine marketing bureaus gebruiken die term (KEI) om aan te geven hoeveel concurrentie er op een bepaald zoekwoord zit. De KEI wordt bepaald aan de hand van de hoeveelheid andere resultaten in zoekmachines en de hoeveelheid zoekvolume die er op een bepaald zoekwoord zit.

Het ene bureau stopt daar wat meer intelligentie in dan de andere. Je kan bijvoorbeeld alleen het zoekwoord invullen en kijken naar de concurrentiegraad. Je kan ook de zoekopdracht: allintitle:zoekwoord invullen. Dan kijkt Google alleen naar resultaten die dat zoekwoord ook daadwerkelijk in hun titel hebben. (Die pagina’s/concurrenten hebben hun pagina er dus op zijn minst een beetje op ingericht).

Maar, om terug te komen op de titel van dit artikel, waarom is dat nou (bijna) nietszeggend? Laat ik een voorbeeld geven. Stel je voor dat je hoog wilt scoren op het zoekwoord ehhh “fietsband”. Je gaat dan weer dezelfde exercitie doen. Je vult het zoekwoord in in Google al dan niet met die “allintitle” toevoeging en bekijkt hoeveel andere resultaten er ongeveer gevonden zijn. Bij de fietsband zijn dat er 3530.

Ander voorbeeld: balpen. Bij balpen zijn er maar liefst 86000 concurrenten. Keuze snel gemaakt zou je zeggen toch? We gaan fietsbanden verkopen en daar hoog mee scoren in Google!! FOUT! Of althans… Kijk even verder dan je neus lang is. Want wat zegt nou die hoeveelheid van die concurrenten als je niet eens naar de kwaliteit van je concurrenten hebt gekeken?

Van die 3530 concurrenten, als je daar naar de top 20 resultaten kijkt, hoeveel inbound links krijgen ze dan? Wat is hun pagerank ? Of wat is de kwaliteit van de links die die 20 partijen krijgen? Hoe lang bestaan die top 20 resultaten al ? Hoeveel partijen zie je adverteren op dat zoekwoord? Wat kost het om te adverteren op dat zoekwoord? Ranked het root domain (www.online-rendement.nl ipv www.online-rendement.nl/zoekmachine-marketing) als eerste? (Ivm het hebben en makkelijker krijgen van inbound links).

Als je deze metrics gaat meenemen in je concurrentieverhaal, pas dan ga je een echte concurrentieanalyse maken! Al lijkt het op het eerste gezicht dat je bij het ene zoekwoord ruim 20x meer concurrenten hebt. Als je gaat inzoomen op de top 20 van elk zoekwoord, pas dan zie je wat het echte concurrentieniveau is en hoe hard je echt moet vechten om in die top 10 te komen!

No tags

Waarschijnlijk is een van de laatste dingen die je een zoekmachine marketing expert/guru/specialist (geef het beestje een naam) zult horen zeggen is: linkbuilding werkt niet. Toch ben ik van mening dat het niet werkt, zeker niet op de lange termijn. Waarom niet zul je denken ? Simpelweg omdat het een pleister plakken is, op een open wond. En die wond is een gebrek aan strategie, goede content, dingen waar mensen naartoe wìllen linken!

Heel veel search bureaus, sterker nog: bijna allemaal denk ik, bieden linkbuilding diensten aan. Sommige werken met studenten en vragen linkjes aan bij “de startpagina’s” van deze wereld, andere zetten consultants in en schrijven gastblogs weer andere bureaus tuigen hele concepten op als linkbait. Allemaal in het kader van: des te meer/betere links dat een website ontvangt, des te beter zal die website scoren in zoekmachines. En ja: dat werkt!

Geschat wordt dat tussen de 50% en 80% van de posities in zoekmachines bepaalt worden door het aantal en de kwaliteit van de links die een website ontvangt. Dus dan zou je zeggen: blijf doorgaan met linkbuilden!? Ik zou zeggen: blijf doorgaan met het maken van fantastische content! En dat kan zijn: widgets, selectors, vergelijkers, interessante onderzoeken, etc. Content waar je mensen mee blij kunt maken. En het liefst content waar je “linkerati” blij mee kunt maken. (Linkerati zijn de mensen die een grote controle kunnen uitoefenen over hoe de linkstructuur van internet eruit ziet. Blogeigenaren, journalisten, onderzoekers, trendwatchers, etc.)

Als je content maakt die de linkerati aanspreekt, dan is de kans vele malen groten dan wanneer je content maakt die de bakker op de hoek aanspreekt. En wat denk je dat sneller gaat (en meer sustainable is):

1. Een stel studenten aan het werk zetten die alle Startpagina’s van Nederland afstruinen naar kansen om een linkje geplaatst te krijgen
2. Consultants laten gastbloggen op andere websites en een linkje met een fan-tas-tische anchor tekst naar je website plaatsen, of:
3. Unieke content creëeren (in de vorm van de eerder genoemde widgets, selectors, etc.) waar linkerati naartoe wìllen linken

Ik hoop dat je optie 3 hebt gekozen Het kost op de lange termijn minder geld, het gaat sneller en daarmee ga je wèl de eindeloze race winnen om rendement te halen uit je website door Google domination.

No tags

Iedereen heeft het natuurlijk al gelezen, Google gaat vanaf 14 september hun Trademark Policy veranderen. Kortweg houdt dat in dat je vanaf dan in Adwords op merknamen als zoekwoorden kunt inkopen. Voorheen kon je ze nog, mits je een woordmerkregistratie had, laten beschermen in Google. Dat gaat dus veranderen. Ik ga hier niet weer een heel verhaal vertellen over de verandering, maar juist wat je kunt doen als merkhouder om je verlies te minimaliseren en/of je winst te maximaliseren.

Blackberry als voorbeeld
Laten we een merk als Blackberry als voorbeeld nemen. Zij hebben hun merknaam in Google Adwords beschermd. dat wil zeggen: je mag niet op hun merknaam inkopen, noch mag je hun merknaam in je advertenties tonen. Alleen hun officiële resellers mogen dat. De reden moge simpel zijn: je houdt de concurrentie op je merknaam laag en je laat alleen de officiële resellers profiteren van de investeringen die je doet in je merknaam. Wat gaat er gebeuren vanaf 14 september… Je zult zien dat er meteen een stuk meer partijen op de merknaam Blackberry gaan adverteren. Op dit moment zijn dat er in Nederland een kleine 15. Dat zullen er een stuk meer worden.

Wat kun je doen als merk?
In het voorbeeld van Blackberry (en eigenlijk bij alle merkhouders) is het belangrijk dat je de onbetaalde zoekresultaten gaat domineren. Je zult een wildgroei krijgen aan betaalde resultaten en dat kun je compenseren door, door jou “gecontroleerde” onbetaalde resultaten te creëeren. Op het zoekwoord blackberry, staat nl.blackberry.com op #1 in Google. Verder kom je eigenlijk alleen een nieuwsbericht, wikipedia en een forum tegen wat niet van Blackberry zelf is als resultaten op de eerste pagina.

Domineer de zoekresultaten op jouw merknaam door Filmpjes op Youtube te plaatsen met jouw merknaam in de filmnaam, je socialmedia presence (Facebook, Twitter, Hyves), een apart blog en daarnaast nog een advertentie op je eigen merknaam.

Toch Google Adwords
Als je nu nog niet op je eigen merknaam adverteert in Adwords. Dan zou ik daar snel mee beginnen. Je betaalt over het algemeen minder dan 10 ct per klik op je eigen merknaam en je verhoogt daarmee ook het aantal kliks op je organische resultaten, blijkt uit onderzoek (maar test dit zeker even op de manier die uit wordt gelegd in dat artikel). Wanneer je voor 14 september op je eigen merknaam begint te adverteren ga je Google Adwords leren dat jij de beste ads hebt met de hoogste CTR. Als gevolg daarvan is het moeilijker voor concurrenten om makkelijker hoger te staan in betaalde resultaten in Adwords. Ze moeten èn veel bieden èn concurreren tegen jouw opgebouwde geschiedenis. Dat gaat lastig voor ze worden.

Wat je ook nog kan doen is het (tijdelijk) verhogen van je bod. Doordat de kwaliteitsscore van jouw zoekwoord (je merknaam) een stuk hoger ligt dan dat van andere, is het al lastig om met een laag bod de veiling te winnen en bovenaan te komen. Verhoog je daarnaast ook nog je bod op jouw brand name, dan wordt het helemaal lastig om de veiling te winnen voor die andere partijen.

Controleer op misbruik
Controleer wekelijks op misbruik van je merknaam. Dat hoeft helemaal niet lang te duren. Sterker nog, in 10 seconden weet je of er misbruik gemaakt wordt van je merknaam. Want dat is helaas een uitkomst van het arrest bij het hof: Google is niet aansprakelijk voor inbreuk op je merkrechten, jij moet erachteraan gaan zitten. Constateer je misbruik, dan meld je dat hier.

Ik had het over 10 seconden werk om te kijken of er misbruik wordt gemaakt. Dat doe je namelijk met deze tool. Door het gebruik maken van die tool, heb je geen last van het feit dat sommige advertenties niet worden getoond omdat je ze al te vaak hebt gezien zonder erop te klikken en je verlaagt je eigen CTR niet, het is de enige manier om in specifieke steden te zoeken naar misbruik (vooral interessant in grotere landen dan Nederland) en je kan ook in andere landen dan Nederland snel zien of en wie  er op je merknaam adverteert. Waar let je op tijdens het checken? Of er geen misbruik wordt gemaakt van je merknaam. Denk aan aanbieders van namaak, het gebruik van misleidende teksten in de trend van “Officiële dealer” en het gebruiken van je merknaam in je advertentietekst (want dat is nog steeds niet toegestaan!)

Merk je bijvoorbeeld dat affiliates op jouw merknaam adverteren terwijl je hebt afgesproken dat ze dat niet mogen doen, spreek ze daar dan (via het affiliate netwerk) op aan en/of gooi ze uit je programma.

No tags

1. Bedenk wie jouw bezoekers zijn.
Dat kun je doen door te werken met persona’s, maar ook gewoon door je af te vragen wie jouw bezoekers zijn. Met wat voor doel komen ze op jouw website? Wat voor taken kun je die bezoekers toebedelen? Waar komen ze voor en hoe kun je ze daarmee helpen? Wat motiveert ze om over te gaan tot aankoop? Maak voor elk van je persona’s een pad die ze kunnen volgen naar het conversiepunt.

2. Niet gokken maar testen en meten!
Waar bij de ene website de kleur oranje het nog goed doet als conversieknop, doet op de andere website de kleur blauw het weer beter. (Dat heeft weer te maken met je doelgroep/persona’s die je hebt geïdentificeerd). Testen, testen en nog eens testen. Blijf verfijnen en test niet alleen met A/B testen (2 varianten) maar test ook met multivariaat testen. Want alleen een A en B variant testen kan de conversie van dat punt wel verhogen, maar hoeft niet de conversie in de hele funnel ten goede te komen.

3. Maak de door jou gewenste actie duidelijker
Je ziet ze nog vaak voorbij komen in besteprocessen: de terugknop die even groot en even duidelijk is dan de volgende knop. Ja je wilt iemand zeker de mogelijkheid geven om terug te gaan, maar je wilt mensen juist extra stimuleren door naar de volgende stap te gaan! Maak die volgende stap knop dan ook duidelijker (of andersom, die terugknop grijs, kleiner, minder aanlokkelijk om aan te klikken). Een simpele wijziging, maar oh zo effectief.

4. Weet niet alleen wie je doelgroep is, maar test je site ook met ze
Stel vragen aan je doelgroep! Dat kun je op je site doen met een enquête, maar je kan ze natuurlijk ook uitnodigen om mee te doen aan een gebruikersonderzoek. Onthoud vooral: assumptions are the mother of all fuckups.

5. Het gaat om de verpakking.
Klein testje: welke van de 2 opties zou jij kiezen?

1. Meld je nu aan voor onze nieuwsbrief!
2. Elke week leuke aanbiedingen in je mailbox ontvangen? Meld je nu aan!

Je bezoekers doen eigenlijk hetzelfde, maar 10 tegen 1 dat ze eerder kiezen voor het ontvangen van aanbiedingen, dan dat ze kiezen voor “de nieuwsbrief”. Uiteindelijk doen ze hetzelfde. Maar het klinkt toch een stuk leuker: aanbiedingen ontvangen (daar heb ik wat aan als consument!) dan saaie nieuwsbrieven ontvangen (WIIFM? Whats in it for me?). Bedenk je dus hoe je je boodschap zo kunt verpakken, dat je bezoekers zich eerder kunnen bedenken wat zij daar dan wel niet aan hebben…

6. Peers zijn belangrijke influencers
Een van de best werkende conversie verbeteringen zijn: reviews. Anders (bijna)klanten die van andere klanten lezen wat hun ervaring is van de webwinkel en/of van het product wat ze kochten werkt! Zelfs “negatieve” recensies kunnen voor meer sales zorgen. De reden is simpel: iedereen is anders. Klant A kan balen van het feit dat het product niet werkte op de manier die ze verwachtte, maar dat zou precies de reden kunnen zijn waarom iemand anders het product wel bestelt.

No tags

Ik was eigenlijk niet van plan om te schrijven over nieuwtjes, maar ik vond dit wel een aardige. Er viel me vandaag namelijk voor het eerst iets op. Een van mijn websites die ik onderhoud gaat over elektrische fietsen. Ik was net op zoek om even te kijken hoe ik het deed in vergelijking met andere websites en om te kijken waar ik mogelijke linkpartners kon vinden… Dus ik typte in Google als zoekwoord in “elektrische fiets”. Klikte een paar sites open en ging vervolgens naar een totaal andere website toe. Een Engelstalige website, die schrijft over persoonlijke ontwikkeling en waar nergens, maar dan ook nergens de woorden “elektrische fiets” noch woorden die verbonden konden zijn aan de categorie elektrische fiets, te vinden waren… En wat zie ik tot mijn verbazing:

Ik zie tot mijn verbazing twee advertenties in Google Adsense blokken voorbij komen over elektrische fietsen. Google serveert nu dus ook advertenties op basis van vorige zoekopdrachten op andere websites. Ondanks dat ze dus niks te maken hebben met het onderwerp van de website waar ik op aan het surfen was… Is dit relevantie? Of gaat dit te ver en is dit alleen maar omzetmaximalisatie voor Google?

Nog een interessant feit: ik zie twee keer (2×2 zelfs) dezelfde advertentie op de pagina. Double serving? En hoe zit het dan met het feit dat je de veiling moet winnen? Hoe gaat het bieden dan hier in zijn werk? Interessante nieuwtjes dus… Blijkbaar moet elk advertentie blok opnieuw de biedingsstrijd aangaan. Ik kan me nog herinneren dat in het verleden in elk geval niet zo was…

No tags

Google Adwords is tegenwoordig een onmisbaar marketingkanaal. Het is effectief, het budget is controleerbaar en de resultaten zijn heel inzichtelijk te maken. Maar het kan altijd beter…! In deze post leg ik uit hoe je nog meer rendement uit je Adwords campagnes kunt halen! Je kunt de rendementsverbetering uit 4 dingen halen. Te weten: de structuur van je campagne, je biedstrategie, je teksadvertenties en de zoekwoorden. (Ik kijk hiermee dus alleen naar Adwords en laat landingspagina’s even voor wat ze zijn. Daar zal ik later nog een keer een artikel aan wijden.)

1. De structuur van de campagne
Google Adwords campagnes hebben een bepaalde hierarchie. Je hebt een campagne en die campagne kun je een aantal variabelen meegeven. Dagbudget, in welke landen en met welke talen de advertenties in beeld mogen komen, op welke devices je advertenties getoond mogen worden en op welke tijden. Dat zijn de belangrijkste variabelen van een Adwords campagne. Als je je producten alleen in Nederland verkoopt, dan moge het duidelijk zijn dat je alleen in Nederland, op Nederlandssprekenden target.

Als tweede optie hebben we waar je je advertenties geserveerd wilt hebben. Ik heb altijd het motto dat je Search en Content campagnes moet scheiden. Ik maak dus altijd een nieuwe campagne voor een campagne als deze op het content netwerk van Google gaat draaien. Waarom? Op het contentnetwerk krijg je veel meer impressies en minder kliks. Dit vertekent het beeld van een campagne heel erg. Daarbij werkt het contentnetwerk op een andere manier als het searchnetwerk. In het searchnetwerk kun je echt op een zoekwoord targetten, terwijl je in het contentnetwerk eigenlijk alleen op categoriën of websites kunt targetten, Je target dus breder. Resultaten uit de beide kanalen verschillen enorm en om de juiste inzicht te krijgen, splits je de campagnes.

In dit geval targetten we wel alle devices. Je zou er voor kunnen kiezen om alleen desktops te targetten als je weet dat je site het niet goed doet op mobiele telefoons.

Als 3e punt kun je gaan kijken hoeveel je als dagbudget instelt, op welke plek je advertenties in beeld mogen komen en op welke manier. Bij de manier waarop je biedt kun je eigenlijk kiezen uit 3 dingen: focussen op kliks, (1) waarbij jij de kosten per klik bepaalt, of (2) waarbij Google voor jou gaat bepalen wat je per klik betaalt. Als 3e optie heb je het focussen op acties en niet op kosten per klik. Je kunt dan een bedrag instellen wat jij wilt betalen voor een te behalen actie (de CPA – cost per action). Google gaat dan zelf op de juiste woorden de juiste prijs bieden, om op die manier voor jou je conversies binnen te slepen. Mijn voorkeur gaat naar optie 1, omdat je dan zelf de touwtjes helemaal in handen hebt en daarmee zelf bepaalt wat je biedt.

Het dagbudget spreekt voor zich neem ik aan. Hier geef je aan wat je per dag wilt uitgeven. Google vermenigvuldigd dat bedrag met 30,5 dacht ik en geeft dat ongeveer per maand uit. Ze mogen daarbij maximaal een paar procent naar boven afwijken van het maandbudget, anders moeten ze je wat ze te veel hebben uitgegeven terugstorten. Over het algemeen wordt het dagbudget op maandbasis op een paar euro nauwkeurig uitgegeven. (mits je je dagbudget iedere dag haalt)

Als 3e optie kun je bepalen op welke plek je advertentie komt te staan. Wanneer je veel volume haalt uit je campagnes, kun je gaan testen op welke plek jouw advertentie het beste converteert. Het zou best kunnen dat dat niet op de 1e maar op de 3e advertentieplek is. Het zou ook kunnen dat je kosten per conversie een stuk lager op de 4e plek als op de 2e plek, maar dat het aantal weer afneemt. Het is dus echt flink testen. Je kunt dit overigens ook op een andere manier doen. Daarover zometeen meer.

Als 4e optie kun je kiezen op wat voor manier je advertenties in beeld komen. Moet dat gelijk over de dag gespreid worden, of moeten ze zo snel mogelijk vertoond worden? Hier gaat het vooral om hoeveel budget je hebt. Als je dagbudget niet op gaat, dan kun je hier het beste kiezen zo snel mogelijk. Heb je een laag dagbudget, stel dan gespreid over de dag in.

Er is nog een optie die je zou kunnen overwegen aan te passen. En dat is de optie van ad scheduling. Je kan daar bepalen op welk tijdstip je advertenties getoond mogen worden. Als je B2B verkoopt, dan zou je kunnen overwegen om alleen tijdens kantooruren te adverteren. Then again… Als mensen zoeken op jouw ingekochte zoekwoorden, zijn ze dan niet relevant ? (niet altijd natuurlijk…)

Wat ik eigenlijk wilde vertellen over de structuur van je campagne
Dit was eigenlijk nog niet wat ik wilde vertellen over de structuur van de campagne Maar misschien ook wel interessant om te lezen? Wat ik eigenlijk wilde vertellen over de structuur is het volgende: Een campagne bestaat weer uit 1 of meerdere advertentiegroepen en die advertentiegroepen bevatten weer advertenties en zoekwoorden. Ik zie heel veel Adwords accounts langskomen waarbij er 1 campagne is met 1 advertentiegroep en in die advertentiegroep staan 1 of 2 advertenties, maar 100 zoekwoorden.

Jongens en meisjes: beperk de grootte van een advertentiegroep. Relevantie is hèt sleutelwoord van een effectieve campagne waar je het meeste rendement uit haalt. Ga dus, ondanks dat het alle twee te maken heeft met elkaar, niet de zoekwoorden fietsverzekering en autoverzekering in één advertentiegroep zetten met een generieke advertentietekst over verzekeringen. Daarvoor is de verzekeringenmarkt veeeel te competitief. Maak per onderdeeltje van je campagne, hoe klein ook, een aparte advertentiegroep. Maar waarom dan, hoor ik je denken? Simpelweg omdat meer relevantie betekent dat er vaker op je advertentie geklikt wordt en dat verlaagd je kosten per klik echt dramatisch. Het kan meer dan 50% schelen. Verklein je advertentiegroepen dus waar nodig en ik garandeer meer rendement!

2. De biedstrategie
Je kan natuurlijk standaard 2 euro per klik gaan bieden op je zoekwoorden, maar is dat wel zo verstandig ? Op zoekwoorden die super goed converteren is dat een verstandige zet, maar op algemene zoektermen (we blijven in de verzekeringstak) is dat misschien minder verstandig… Als je op het zoekwoord “verzekering” hoog gaat bieden, dan garandeer ik je 1 ding: veel kosten, weinig omzet. Simpelweg omdat verzekering als zoekwoord, aan het begin van het beslissingsproces van een klant staat. Verzekering -> autoverzekering -> oldtimer verzekering -> oldtimer verzekering afsluiten, zou een mogelijke volgorde van zoekopdrachten naar conversie kunnen zijn. Maar wil je meegenomen worden in de evoked set, dan moet je natuurlijk wel aanwezig zijn bij die eerst zoekopdracht. Ik kan hier alleen maar op zeggen dat je moet testen wat voor jou werkt. De algemene zoekwoorden zijn het lastigst om op te bieden. Bied niet te hoog, want je loopt er op leeg, bied niet te laag want dan kom je niet vaak genoeg in de evoked set terecht. Hier speelt dus naamsbekendheid een belangrijker factor in.

Verder kun je door rapporten uit te draaien, kijken op welke zoekwoorden conversies vallen. Je kunt dan zoekwoorden die minder conversies ontvangen, maar wel belangrijk zijn voor je business, uitsluiten, of er lager op bieden. Andersom geldt dat natuurlijk voor zoekwoorden die het goed doen.

3. De tekstadvertenties
Zorg er altijd voor dat je 2 tekstadvertenties live hebt staan. Geen 3, geen 1, maar 2! Op die manier kun je testen welke advertentie het beter doet en dan kun je op basis van de best presterende advertentie weer een nieuwe maken. Je kunt zien op welke advertentie vaker geklikt wordt, hoe hoog de kosten per klik zijn en hoe het gaat met de conversies. je kiest op basis daarvan de best presterende advertentietekst en gaat die verder optimaliseren.

4. De zoekwoorden
Als laatste onderdeel die ik graag in dit artikel wil behandelen, zijn de zoekwoorden. Zoekwoorden kun je op drie manieren inkopen: verzekering, “verzekering” of [verzekering]. Alle drie de manieren hebben een andere naam en doen iets anders.

Als je een zoekwoord inkoopt zonder [] of “” dan koop je “breed” in zoals dat heet. In het geval van verzekering zul je gevonden worden op:

• verzekering
• autoverzekering
• assurantiën
• pensioen
• etc.

Je koopt dus letterlijk breed in. Als je veel volume wilt en je geld genoeg hebt, dan is dat de manier om in te kopen. Je krijgt ontzettend veel onzinbezoekers die even snel weer vertrekken als dat ze komen. Koop dus beperkt in op brede zoekwoorden, want anders kost het je een fortuin. Alleen maar goed voor volume en liefst in een markt waarin de concurrentie niet zo hoog is.

Koop je “verzekering” in, dan koop je dat in als “zinsdeel”. Nu wordt je advertentie getoond als mensen het volgende zoeken:

• verzekering
• autoverzekering
• levensverzekering
• verzekering afsluiten

Maar niet op pensioen en assurantiën. Je beperkt het aantal zoekwoorden dus al meer. Bij het gedeelte waar ik schreef over de structuur van je campagne, komt de manier waarop je zoekwoorden inkoopt dus ook van pas. Koop gericht in en sluit de juiste zoekwoorden per advertentiegroep of campagne, uit. (daarover zometeen meer)

Als laatste mogelijkheid om zoekwoorden in te kopen is er de exacte match. [verzekering]. Alleen als mensen exact het zoekwoord verzekering inkopen, wordt de advertentie getoond. Anders niet. Zoekwoorden exact inkopen kun je doen  in heel competitieve markten. Het is daarnaast ook interessant om te zien wat de zoekwoorden doen als je ze alle drie in de advertentiegroep verwerkt. Welke converteert het beste en welke is het duurst? Dan kun je goed zien wat het verschil is in de manier waarop je advertenties getriggered worden. (breed, zinsdeel of exact)

Als laatste kun je ook zoekwoorden uitsluiten. Dat uitsluiten gebeurt door een – voor je zoekwoorden te zetten, waarbij je nog steeds gebruik kunt maken van dezelfde opties: breed, zinsdeel of exact. Nog een laatste tip. Er is nog een manier om zoekwoorden toe te voegen en uit te sluiten. Dat doe je alsvolgt: Wanneer je in het tabblad zoekwoorden zit, kun je klikken op “see search terms” of “laat zoekwoorden zien”. Als je eerst zoekwoorden selecteert laat ie alleen zoekwoorden zien die je geselecteerd hebt. Je kan ook op all(e) klikken en daarmee laat Adwords alle zoekwoorden zien waar jouw advertenties bij in beeld zijn gekomen. Je kunt op die manier een goed inzicht krijgen in waar jouw advertenties bij in beeld komen en op basis daarvan aanpassingen maken.

Het is een flink artikel geworden… Ik hoop dat je wat hebt gehad aan het artikel en in het bijzonder hoop ik dat je op deze manier meer rendement uit Adwords haalt! Succes! Ben benieuwd naar meer tips en natuurlijk verhalen over rendementsverbetering!

No tags

Zoals je hieronder kunt zien, heeft twitter sinds 2009 een enorme vlucht genomen. Iedereen, van Her Majesty the Queen (fake) tot Bill Gates (real) twittert. Het is echt main stream geworden. Het doel is niet meer om dingen met je volgers te delen en conversaties te hebben… Het doel is zo veel mogelijk twitter volgers krijgen. En dat krijg je natuurlijk niet door steeds met dezelfde volgers te praten, nee dat doe je door de hipste links en hottest news te tweeten. Tegelijkertijd springen allerlei bedrijven in de twitter gekte, met: We moeten iets gaan doen met twitter. Maar een strategie? Ho maar…

Ben je nog niet begonnen met een social strategy? Of ben je al een beetje bezig maar is het nog niet opgenomen in je communicatiestrategie… Lees dan dit even eerst voordat je halsoverkop aan het twitteren begint. Twitter is namelijk in vergelijking met Facebook, echt een dwerg. Wil je met social marketing echt potten breken ? Zet dan je middelen in op Facebook en minder op Twitter. Hieronder vind je een screenshot van het zoekgedrag over twitter in vergelijk met facebook. Er wordt 4x vaker op facebook gezocht dan op twitter. Ander leuk statistiekje: wereldwijd maken ongeveer 25 miljoen mensen gebruik van twitter. Facebook heeft meer dan 400 miljoen gebruikers. Ongeacht hoeveel fake accounts er bij beide zitten. Facebook wint overtuigend qua bereik, maar er is meer…

Facebook heeft eigen “engagement” statistieken. Die vertellen je precies whats hot en whats not. Bij twitter ben je afhankelijk van third party statistieken. En die hebben nogal eens de neiging om zomaar te verdwijnen, en daar sta je dan.

I like it!
Een van de grootste “kleine” verbeteringen vind ik de drempel verlagen om fan te worden. Vroeger klikte je “Fan worden” als je iets leuk vond, of als je je aan wilde sluiten bij een nieuwe groep. Tegenwoordig kun je op de “I like it” button klikken. De drempel is daarmee verlaagd om te laten zien aan je vrienden dat je ergens aan mee doet. Je kan op die manier veel sneller een viral effect creëren.

Adverteren op Facebook
Op dit moment kun je via twitter nog niet adverteren. Dat zit er wel aan te komen in de komende maanden. Adverteren kan wel al op facebook en daar heb je dankzij (of is het ondanks?) de ontzettend slechte privacy policy enorm veel mogelijkheden om je doelgroep te bereiken. Facebook heeft namelijk toegang tot een heleboel van jouw gegevens. Je leeftijd, je foto’s, vrienden, wat je leuk vindt, etc. etc. En dat doen ze niet zomaar, nee, dat doen ze om meer waarde te kunnen bieden aan hun adverteerders. Je kunt op die manier veel beter jouw doelgroep targetten. Kost natuurlijk wel wat extra’s, maar dan heb je ook wat.

Facebook is veel leuker dan Twitter.
Het zal je niet ontgaan zijn dat je in twitter alleen links naar foto’s kunt tweeten, maar geen foto’s in je tweets zelf kunt zetten. Dat is natuurlijk heel saai. Facebook vind ik een echte multimediabom. Foto’s video’s, widgets. Alles is mogelijk in Facebook en dat zorgt voor een publiek dat “engaged”! Ze kunnen daar echt je merk oppakken en mee gaan rennen.

Branding is makkelijker
Bij Twitter kan je je achtergrond aanpassen en wat in de kleurstelling veranderen. In Facebook kun je je eigen gedeelte inrichten met films, gadgets, widgets en echt interactie hebben met je doelgroep. Mensen kunnen zich aansluiten bij je merk. En als een (miljoen) scha(a)p(en) over de dam is, dan volgen er gegarandeerd veel en veel meer! Op Twitter mag een merk blij zijn als ze meer dan 1 miljoen volgers hebben, op Facebook zijn er honderden voorbeelden van groepen en merken dan (veel meer) dan en miljoen fans hebben.

Wil je dus aan de slag met social marketing? Begin dan bij Facebook!

No tags

Affiliate marketing is niet iets dat je los kan zien van al je andere marketing kanalen. Zeker niet van je zoekmachine marketing kanaal. Als je begint met affiliate marketing zijn er een aantal belangrijk overwegingen die je maakt. Sta je niet lang genoeg stil bij wat je wil, dan zou je weleens tegen de volgende dingen kunnen aanlopen:

• Je biedt samen met je affiliate partners op dezelfde keywords in Google Adwords (en je verhoogt daarmee de kosten per klik)
• Je affiliate partners gaan je eigen omzet kanabilseren (ze targetten dezelfde doelgroepen/niches als jij al doet)
• Je merknaam wordt overal en nergens gebruikt.

Als deze dingen gebeuren met jouw affiliate marketing campagne, dan heb je wat dingen verkeerd gedaan. Hier een paar tips om dat te verbeteren:

Sluit adverteren in zoekmachines (gedeeltelijk) uit
Als je zelf actief adverteert in zoekmachines, en je wilt niet dat je affiliate partners op dezelfde zoekwoorden gaan bieden als jij, stel dan de regel op dat het niet is toegestaan om te adverteren in zoekmachines. Je zou er ook voor kunnen opteren om alleen je merknaam uit te sluiten voor zoekmachine adverteren. Wees er in elk geval op bedacht dat je regels kunt opstellen die jou een hoop kosten schelen in Adwords en er voor zorgen dat je partners niet mee liften op je naamsbekendheid met Adwords campagnes. (Adverteren op merknamen is vaak stukken goedkoper dan op generieke zoekwoorden)

Controleer zelf de mediainzet
Het is onzin om ervan uit te gaan dat je merk zal worden “uitgebuit” of misbruikt als je gaat beginnen met affiliate marketing. Hoe meer vrijheid je geeft, hoe meer omzet je kan binnenhalen, maar ook des te meer omzet je zelf kunt verliezen die je anders ook wel had binnengehaald. Om toch enigzins controle te hebben op wat je partners doen kun je zelf de mediamix bepalen. Zorg voor eigen bannercreatie, productfeeds en acties. Op die manier maak je het makkelijker voor je partners en verklein je de kans dat ze zelf banners gaan creëren die niet zouden worden goedgekeurd door de huisstijlpolitie.

Zorg voor synergie, niet voor kannibalisatie
Affiliate marketing moet een verlengde zijn van je marketing kanaal. Geen vervangen. Wees dus streng op de affiliate partijen die in exact dezelfde vijver vissen als jij en geen omzet toevoegen, maar juist afpakken. Als je vindt dat de partners niks toevoegen, maar alleen kannibaliseren op wat reeds bestaat, zet ze dan uit je netwerk. Zeker als je kunt zien dat de affiliate partij ranked op zoekwoorden waar jij ook op scoort. Beloon ze daar niet voor. Beloon juist partijen die verder van jouw marktbenadering afzitten met hogere beloningen. Denk aan je de gehele omzet die je tijdens de customer life cycle kunt binnenhalen. Zeker bij klanten die normaal gezien jouw merk niet in de evoked set hebben zitten.

Kies maar 1 affiliate netwerk om je bij aan te sluiten
Veel van de bedrijven die ik langs zie komen en iets zie doen op het gebied van affiliate marketing, doen zaken met meerdere netwerken. De gedachten daarbij is natuurlijk simpel: we breiden op die manier ons bereik flink uit. Daar is op zich niets mis mee. Het enige probleem dat je gaat krijgen is dat dezelfde sale of lead, op die manier makkelijker 2 keer betaald wordt. Niet alle bedrijven hebben goede meetsystemen die de verschillende affiliate netwerken uit elkaar kunnen houden. De kans wordt daardoor groter dat je je extra bereik dubbel betaalt. Veel van de websites die zich bezig houden met affiliate marketing, zijn ook aangesloten bij meerdere netwerken. Sluit je aan bij een van de vier grootste: Tradedoubler, Tradetracker, M4N of Daisycon.

Als laatste: wees streng en zit er zelf ook bovenop. Laat niet alles aan het netwerk zelf over, maar onderwerp alle leads en sales die binnenkomen aan een check en monitor continue of je regels nog wel voldoen. Scherp ze aan waar nodig. Affiliate marketing is een mooie kans om je bereik en omzet te vergroten, maar vergt ook zeker een substantiële workload. Houd daar rekening mee als je ermee begint. Zo voorkom je teleurstellingen.

No tags

Tijdens een functioneringsgesprek wordt de vooruitgang van een medewerker besproken. Ben jij de leidinggevende dan geef je richting aan zo’n gesprek en werk je samen met je gesprekspartner om een persoonlijk ontwikkelingsplan uit te werken. Als medewerker ontvang je jaarlijks van je leidinggevende een rapportage met de vooruitgang die je hebt geboekt in je POP (persoonlijke ontwikkelingsplan). Het functioneringsgesprek is bedoeld om duidelijke afspraken met elkaar te maken over vooruitgang van de persoonlijke ontwikkeling. Je vindt hier een voorbeeld van een persoonlijk ontwikkelingsplan.

In het plan worden een aantal dingen opgenomen die ervoor zorgen dat het POP helpt bij het verbeteren van competenties. Belangrijk is hierbij dat beide partijen (leidinggevende en degene die door hem of haar wordt aangestuurd) het allebei eens zijn over de ontwikkelingsgebieden. Als ik een gesprek in ga waarbij ik iemand moet beoordelen, dat je een aantal concrete voorbeelden paraat hebt om duidelijke te maken aan je gesprekspartner dat sommige dingen beter kunnen. Ik heb de voorbeelden paraat omdat het voor kan komen dat er een blinde vlek is bij mijn gesprekspartner. (een blinde vlek is een zwakke plek in iemands competenties waarvan hij of zij zelf niet weet dat die er is) Het is daarbij dus extra belangrijk om te laten zien met feiten en voorbeelden wat er niet goed gaat. Alleen op die manier kun je iemand laten inzien dat het beter moet en kun je ook samen daar overeenstemming over bereiken.

Als ik mijn opmerkingen te vaag zou houden, bestaat de kans dat mijn gesprekspartner het niet met me eens is, of wel zegt dat hij het eens is, maar dat hij intern daar toch niet genoeg draagkracht voor zal opbrengen. Tijdens het gesprek bespreek je de competenties die je als leidinggevende belangrijk vindt. Hiermee stel je het persoonlijke ontwikkelingsplan op.

Een persoonlijke ontwikkelingsplan ziet er ongeveer zo uit, waarbij het belangrijk is om de activiteiten die iemand moet doen om de competentie te verbeteren, altijd SMART (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden) zijn geformuleerd.

Persoonlijke ontwikkelingsplan:

Doel	Activiteit	Resultaat	Planning	Wat heb je nodig?
Time management	Op vrijdag voor 17.00 je agenda voor volgende week indelen.	Beter overzicht in wat je wanneer doet en hoeveel tijd je kunt besteden aan andere dingen	Vanaf volgende week vrijdag, iedere week	1x per maand een check door leidinggevende
Klantgericht werken	1x per week stilstaan bij elke klantrelatie en proactief actiepunten voor jezelf formuleren om de klant verder te helpen.	Klantrelatie verbeteren doordat je vaker proactief meedenkt.	Vanaf volgende maand, iedere week 4 klanten	Feedback van consultants over kansen bij klanten.
Productiviteit	Vaker stilstaan bij wat je doet op een dag. Ben je met de juiste dingen bezig?	Productiviteit verhogen door zelfreflectie: doe ik de juiste dingen?.	Vanaf volgende maand.	Leidinggevende die me stimuleert om hard te werken en productief te zijn.

Onderteken beide het persoonlijk ontwikkelingsplan en maak het beschikbaar voor elkaar. Bespreek het weer bij het volgende functioneringsgesprek, maar haal het ook zeker tussentijds af en toe aan. Het POP wordt vaak netjes opgesteld, maar in de praktijk zie ik dat er toch meer mee gedaan kan worden.

No tags

Iedereen kent het wel, je hebt 100 dingen te doen, waarvan 10 die zeker vandaag klaar moeten zijn, maar toch ga je andere dingen doen. Even op Twitter kijken of er nog wat interessants gemeld is, nog even Nu.nl checken (wat je 10 minuten geleden ook al hebt gedaan) voor de 30ste keer kijken of je nog mail hebt, en ga zo maar door. Allemaal redenen om niet te doen wat je eigenlijk moet doen: je werk, je studie, productief zijn!

Ik merk het bij mezelf ook, ik verspil te vaak te veel tijd met uitstelgedrag. Iets waar de Amerikanen overigens een mooi woord voor hebben: Procrastination. De reden dat het zo goed werkt, is omdat het meteen werkt Als je hard werkt, dan krijg je daar niet meteen het resultaat van te zien. Als je lui bent, dan zie je meteen resultaat. Een aantal tips om je uitstelgedrag voorgoed uit te stellen.

1. Doe dingen die minder dan 5 minuten kosten meteen
Er zijn heel veel kleine activiteiten die je meteen kan doen. Een mail beantwoorden, even naar iemand toelopen om ze weer op weg te helpen met een project, etc. Activiteiten waarvan je weet dat ze minder dan 5 minuten kosten om te doen, moet je meteen doen! Niet inplannen, niet vooruit schuiven, maar meteen oppakken. Juist om de reden dat het ook zo weer klaar is, krijg je snel ook een goed gevoel.

2. Je kan maar een ding tegelijk, doe dat dan ook
Mannen en vrouwen om het even: hersenen zijn gemaakt om 1 ding tegelijk te doen, maar dan wel goed! Ga niet èn een e-mail beantwoorden en tegelijkertijd ook een gesprek voorbereiden. Focus is een van de belangrijkste zaken die je nodig hebt om dingen voor elkaar te krijgen. Concentreer je op 1 ding. Dat krijg je daardoor veel sneller af (waardoor je voldoening in je werk krijgt) en daardoor weer sneller gefocussed naar het volgende kunt gaan.

3. Vermijd alle afleidingen
Als ik iets moet maken waarvan ik weet dat ik ongeveer een uur bezig ben, dan ga ik op een aparte kamer zitten waar rust is, stop ik m’n oortjes in en zet ik een lekker muziekje op. Ik sluit al m’n tabbladen in m’n browser die me kunnen afleiden van m’n taak (twitter, nu.nl, linkedin, noem ze maar op) en ga me alleen bezig houden met de taak die voor me ligt. Vaak ben ik dan klaar in de helft van de tijd die ik ervoor had gepland.

4. Maak dingen klein
Als je een marketingplan moet schrijven, dan ligt er een boel werk voor je neus dat je graag uitstelt. Maak daarom de dingen klein. Ga je tijd inplannen per hoofdstuk en kijk niet naar het hele marketingplan als een todo. Als je de dingen klein maakt is de barrière om er mee te beginnen lager en krijg je sneller voldoening uit je werk omdat je eerder klaar bent en weer een volgende activiteit kunt oppakken.

5. Gebruik een timemanagement techniek om je te helpen
Er zijn een heleboel verschillende technieken die je kan toepassen om je timemanagement skills te verbeteren. Ik gebruik de Pomodore techniek. Het is een methode om meer structuur in je werken te geven, het geeft je de mogelijkheid om ook te reviewen wat je in een dag hebt gedaan en wat je hebt geleerd. Het geeft je daarnaast ook inzicht in hoe goed je op dit moment taken qua tijdsbesteding (hoeveelheid werk) inschat. Op die manier kun je steeds beter taken plannen en wordt je dag steeds effectiever.

De naam van de techniek geeft eigenlijk al de basis prijs van het systeem. De Pomodore (de keukenwekker) is je leidraad in deze techniek. Je schat van te voren in hoeveel Pomodores je nodig hebt voor een taak (elke Pomodore duurt 25 minuten) en je houdt bij hoeveel Pomodores je al gehad hebt. Na elke “bel” (25 minuten) heb je 5 minuten pauze. Gebruik die tijd om heel even te ontspannen, naar de wc te gaan, of een taak te doen je zeker minder dan 5 minuten duurt. Na je pauze start je nieuwe Pomodore en zo ga je door tot je taak af is. Ben je klaar met je taak, maar heb je nog tijd over? Zet dan nog even de puntjes op de i totdat de Pomodore weer is afgelopen.

Je kan een eBook over de Pomodore techniek gratis downloaden op hun website.

6. Kijk naar het verleden en verbeter je toekomst
Als ik terugkijk op mijn week, dan kan ik me altijd dingen herinneren die ik heb afgemaakt en die iets hebben opgeleverd. Denk daar aan wanneer je met een nieuwe taak gaat starten. Dat je je beseft dat als je je volgende taak weer hebt afgerond, je opnieuw kunt terugkijken en je goed kunt voelen over wat je gedaan hebt. Ik heb afgelopen week bijvoorbeeld de kleuren van mijn Adsense blokken op een aantal van mijn websites aangepast. Dat is iets wat ik al heel lang had uitgesteld, maar nu eindelijk heb gedaan. Het resultaat mocht er wezen: de doorklikratio op de advertenties is met een paar procentpunt gestegen! Goed om aan terug te denken wanneer ik weer eens uitstelgedrag vertoon…

No tags